WhatsApp profissional para a sua empresa.
Atendimento multiatendente, bot com inteligência artificial, canal oficial da Meta e integração com o seu sistema Sabe Gestão, SMGH ou Telemarketing — em um só lugar.
O que oferecemos
Soluções que podem ser contratadas separadas ou combinadas, conforme o porte da sua operação.
Plataforma de atendimento multiatendente
Centralize o WhatsApp da empresa em uma plataforma web onde toda a equipe atende pelo mesmo número, com histórico unificado, filas, etiquetas, respostas rápidas e relatórios.
Bot com Inteligência Artificial
Atendimento 24/7 que entende linguagem natural, transcreve áudios, lê imagens e PDFs (comprovantes, documentos), responde dúvidas frequentes e escala para um atendente humano quando o caso pede.
Canal oficial Meta (WhatsApp Business API)
Migração do seu número para a API oficial da Meta, homologada. Inclui aprovação do Display Name (nome da empresa visível ao destinatário), uso de templates oficiais e risco de banimento bastante reduzido em comparação a soluções não-oficiais.
Integração com o seu sistema Sabe
Envio automático de notas fiscais, boletos, lembretes de pagamento, ordens de serviço, pesquisas de satisfação e alertas direto do Gestão Integrada, SMGH, Consignado, Caridade ou Telemarketing — sem digitar nada.
Disparos em massa com templates oficiais
Envio de campanhas, comunicados e avisos pelo canal oficial Meta, usando templates pré-aprovados. Relatórios de entrega, leitura e resposta — sem violar políticas Meta.
Automações e integrações sob medida
Webhooks, integração com n8n, planilhas, CRM, ERPs de terceiros e sistemas legados. Fluxos personalizados — pesquisa de NPS, recuperação de carrinho, agendamento, robô de cobrança.
Como funciona
Da primeira conversa à operação rodando, geralmente em 3 a 10 dias.
Diagnóstico
Entendemos seu volume de mensagens, equipe e sistema atual.
Proposta
Combinação de serviços e investimento ajustado ao seu porte.
Implantação
Configuração, treinamento e ajustes do bot, se houver.
Suporte contínuo
Manutenção, atualizações e ajustes ao longo do tempo.
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem no primeiro contato.
Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. Em qualquer um dos serviços, o seu número atual continua o mesmo — quem muda é só o painel onde a equipe atende, ou o canal técnico por trás (no caso da API oficial).
Meu número pode ser banido?
Soluções não-oficiais (o WhatsApp comum no celular ou em aplicativos web) sempre carregam algum risco de bloqueio. A migração para a API oficial Meta reduz fortemente esse risco, mas não elimina completamente — o que reduzimos a praticamente zero é o risco de bloqueio por uso indevido (volume alto, envio em massa sem template).
O bot substitui meus atendentes?
Não, o bot complementa. Ele resolve mensagens repetitivas (horário, endereço, dúvidas frequentes, status de pedido) e passa para um atendente humano quando o caso exige. Quem decide o que o bot faz é você.
Quanto custa?
Depende dos serviços contratados e do volume de mensagens. A plataforma e o bot são mensalidades fixas; o canal oficial Meta tem custo por mensagem cobrado pela própria Meta (preços definidos por ela, sem nenhum acréscimo nosso). Veja abaixo quando a mensagem é gratuita e como funciona a cobrança.
Na API oficial, quando a mensagem é gratuita e quando é paga?
A regra é simples: responder quem procurou você é grátis; ser você a iniciar a conversa é que tem custo.
Gratuito: quando o cliente te manda uma mensagem, abre uma janela de 24 horas — tudo que você responder dentro dela (atendimento, suporte, tirar uma dúvida) não é cobrado. E se o cliente chega até você por um anúncio “Click to WhatsApp” ou pelo botão da página do Facebook, fica tudo gratuito por 72 horas.
Pago: quando a sua empresa inicia a conversa (fora dessas 24 horas), usando um modelo de mensagem aprovado pela Meta — uma campanha, um aviso, um disparo. Aí a Meta cobra por mensagem entregue, e o valor depende do tipo da mensagem.
O que significa cada tipo de mensagem?
A Meta classifica toda mensagem que você inicia em uma categoria, e é isso que define o preço:
- Atendimento (Serviço) — conversa livre de suporte, quando você responde o cliente que te procurou. Grátis dentro das 24h.
- Utilidade — avisos sobre algo que o cliente já tem ou já fez com você: confirmação de pedido, boleto/fatura, status de entrega, lembrete de agendamento. Não vende nada novo.
- Autenticação — envio de códigos de verificação (login, confirmação de identidade).
- Marketing — qualquer mensagem promocional: oferta, novidade, promoção, “volte a comprar”. Se o objetivo é vender ou divulgar, é Marketing (a categoria mais cara).
Na dúvida entre Utilidade e Marketing: se a mensagem acompanha uma compra ou serviço que já existe, é Utilidade; se tenta gerar um negócio novo, é Marketing.
E quanto custa cada mensagem paga?
A Meta cobra por mensagem entregue, e o valor depende da categoria. Referência para o Brasil (em dólar):
- Atendimento (Serviço) — responder o cliente dentro das 24h: gratuito
- Utilidade — boleto, NF-e, confirmação de pedido, lembrete: gratuita dentro das 24h; fora desse período, cerca de US$ 0,0068 (≈ R$ 0,03)
- Autenticação — código de verificação/OTP: atualmente sem custo no Brasil (US$ 0,00)
- Marketing — promoção, oferta, campanha: cerca de US$ 0,0625 (≈ R$ 0,32)
Ou seja, são centavos por mensagem — e só o Marketing tem um custo mais relevante. A Meta cobra hoje em dólar; os valores em real acima são aproximados (dólar a ~R$ 5,05 em 28/05/2026) e variam com o câmbio. A partir de julho de 2026 a cobrança passa a ser feita diretamente em reais.
Valores consultados na tabela oficial da Meta em 28/05/2026. Os preços são definidos pela Meta e podem mudar — confira o vigente em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing. Quer um número fechado para o seu caso? Fale com a gente para um diagnóstico rápido.
Já sou cliente Sabe Gestão. Como funciona a integração?
Se você já usa Sabe Gestão Integrada, SMGH, Consignado, Caridade ou Telemarketing, a integração de envio (NF-e, boleto, OS, pesquisa) é o serviço mais natural pra começar. Existe uma página específica sobre isso: /integracao-whatsapp.
Funciona em qualquer celular?
Funciona em qualquer dispositivo com navegador (computador, celular, tablet). A plataforma é web, então sua equipe atende de onde estiver.
Pronto para profissionalizar seu WhatsApp?
Chame a gente e faça um diagnóstico rápido — sem compromisso.